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天凉心不凉,微信服务暖人心

2020/12/25 15:00:00

天气转冷,顾客购物的热情仿佛也被浇了一盆冷水,菜价上涨,市场竞争大,顾客分流,面对这些问题,俞巷店的全体员工伤透了脑筋。

经过店内小会讨论:既然商品价格已定,无法产生更为有效的竞争力,那便从服务入手,以更优质的服务向顾客展示更好的一面。天气冷、顾客不想出门,出门了也害怕白跑一趟,这是普遍存在的问题,面对这样的问题便决定开展微信群服务工作。新品介绍,促销宣传,商品预订,反馈交流,售后服务等各项工作全面展开,并坚持每日三宣:早市促销宣传,午市鲜货宣传,明日特价预告等。

经过所有员工的不懈努力,俞巷微信群内人数已突破270人次,每日商品的预订金额也占总销售一定比重,客流也有所回暖,取得一定成效。(天惠超市俞巷店供稿)

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