党的十八大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，天惠超市坚定不移推进全方位高质量发展。这十年是天惠继往开来新时代的十年，是天惠跨越历史乘风破浪的十年，是天惠不忘初心砥砺奋进的十年。 这十年，天惠超市的全体职工不负“争当表率、争做示范、走在前列”的光荣使命，勇挑保供稳价保安全的菜篮子重担，在建设百年朝阳的卓越进程中烙下了鲜明的“天惠印记”。这十年是天惠奋斗的十年，更是天惠收获的十年。 喜迎二十大，奋进新征程。回溯不平凡的十年发展历程，天惠超市以十方维度的视角展现这波澜壮阔的精彩十年！ 速度：追风逐日阔步行，引擎驱动速发展 天惠超市在发展的历程中始终秉承生鲜带动战略，主抓八大类民生商品，确保生鲜主业优势。近十年，坚持以数据为依据、以消费需求为导向，优化商品结构，时令品种抢先上市，高档品种小包装化，以吸引客流、促进销售。依托朝阳大市场渠道上的优势，挖掘网红爆品，引进适销对路的新品，不断丰富天惠生鲜商品线。同时，落实品类管理计划，抓住重点节日、特殊节点，突出重点、热点单品，组织相关主题的营销活动，加大宣传力度。加强线上线下融合，推出满减、拼团等网购新方式，提升顾客的购物体验。从进货源头抓起，严把商品质量关，灵活经营、丰富陈列，降低损耗、提升毛利。 2021年，天惠超市实现销售成交额8.91亿元，实现综合毛利1.22亿元，纳税993.86万元，日客流量约6.5万人次。2021年蔬菜成交量超4万吨，水果成交量近1.4万吨，猪肉销售近12万头，粮食成交量6131吨 ，食用油成交量1170吨。近十年来蔬菜实物量年均复合增长率达到2.74%，水果实物量年均复合增长率达到7.28%。 高度：不因平凡放弃奋斗，因为奋斗而不平凡 一直以来，天惠超市深耕锡城菜篮子事业，全力铸就民生工程，以匠心致初心、用品质铸品牌，以开拓进取、勇往直前的奋斗精神，在平凡的领域书写出非凡的华章，受到各级政府部门、领导的关注与重视；受到社会各界人士的支持与好评；受到广大顾客的欢迎与厚爱。 因在保障市场供应、稳定市场价格、促进食品安全、推动绿色环保等方面工作扎实、成绩突出，2017年被评选为“全国公益性农产品示范市场（零售）企业”；2021年荣获“中国农产品供应链建设优秀单位”称号；凭借销售情况优、门店数量多、辐射范围广、社会评价高等较强的综合实力，2019、2020、2021年连续三年获得由中国连锁经营协会评选出的中国超市百强，且排名稳步提升。 自十八大以来，先后获得以下其他荣誉：无锡市农业产业化市级龙头企业、无锡市放心粮油点、无锡市放心消费先进企业、无锡市行业卫生协会先进集体、无锡市电子商务示范企业、国家物流标准化试点企业、无锡市疫情防控工作先进集体等。 深度：多措并举担责任，备足货源保供应 保供应，是一项任重道远、旷日持久的民生工程，天惠超市在2012—2021这十年期间持续做好市民的“菜篮子”供给工作，不断完善配送体系，保障着民生商品货源充足，努力提高市民的生活质量和品质。在应急保供方面，天惠已形成完善的机制预案，致力于第一时间确保货源供给充足、物流运输畅通、门店配送及时，让顾客买到保质保量的惠民蔬菜。天惠已与无锡市应急管理局签订保障协议，即使在应急保供状态下，天惠蔬菜日均供应量可超百吨，水果35吨以上，猪肉200头以上，门店粮油动态储备过百吨，恪尽职守遵行不闭店、不溢价、不断供的民生保障职责。 值得一提的是，2020至2022年，天惠超市在这短短两年时间里已圆满完成多次应急保供任务，多次为梁溪区、新吴区疫情爆发地段输送保供物资。每当遇到防疫保供时都是发扬吃苦耐劳、克难攻坚的优良工作作风，积极与朝阳农产品大市场进行对接，拓宽采购渠道，最大限度挖掘各类生活必需品供应潜力，确保疫情防控期间物资供应充足，确保锡城百姓生活不受影响。除此之外，在节假日与恶劣天气期间，天惠超市各部门、各门店依然会做好充足的准备工作，确保货物能够第一时间到达门店，满足居民生活需求。2018年1月面临暴雪天气，在雨雪天气来临之前，天惠超市认真落实保供预案，一方面积极联系多方增加货源，一方面做好防御防护等准备工作，齐心协力做好恶劣天气下的保供工作，确保民生应急类商品调拨调整到位，有序经营。 长度：坚守民生初心永不变，稳定物价共抗疫情 物价变动，既是经济议题，更是民生关切。自2012年以来，不管是重大节日、恶劣天气还是疫情特殊时期，天惠超市第一时间都是平抑物价，做无锡市民的惠民“菜篮子”，经过十年的发展，天惠公益性农产品示范市场的作用也日益明显，通过平价商店审核的已多达46家。平价类蔬菜都是低于市场价格15%以上，肉类等其他农副产品低于市场均价。在平价商品品种上也是积极增加种类，从最初的平价销售品种不少于15个，到现在平价销售品种比例已超过当日所销售品种的25%。年供应平价蔬菜近1.5万吨，让利总额超千万元。既做到优惠民生，又保证了企业的基本效益，真正实现利农惠民和自身良性发展的有效结合。为了把平价惠民的举措落到实处，平价门店店都会在醒目位置都悬挂平价标牌，同时确保每天平价销售的品种新鲜、安全，不断档、不脱销。2021年11月，菜价疯长的阶段组织了为期3天的蔬菜零毛利活动，销售蔬菜超500吨，有效抑制住了疯涨的菜价，得到了锡城百姓的一致赞扬。 在做好保供稳价的基础上，天惠超市积极响应政府号召，及时高效且坚持落、实跟进各项防疫措施。各门店、农贸市场及部门按各属地政府的防疫要求注意门岗和经营区域的规范化管理，测温、核验两码、戴口罩、一米线、秩序维护等工作严格落实到位，防疫台账自查自纠；总部及后勤人员也下到门店，加强基层门店的防疫力量。同时要求员工做好自身防护，疫苗接种率达92%。 并且在几次疫情封控期间，天惠员工依然坚守在岗位，以高度的责任感和使命感，勇挑重担、冲锋在一线、以店为家，保障天惠正常运行。高峰时期至少有50多名员工主动请缨，吃住在总部与各门店，他们始终保持着昂扬的战斗姿态、恪尽职守、担当奉献，保障经营不受影响。 密度：恪守便民利民惠民，经年累月为民布点 作为深耕惠民“菜篮子”二十多年的品牌，天惠超市始终秉承着“为民、利民、便民”的服务宗旨，2012—2021年期间不断提质、扩点、增面，进一步满足居民便利消费、品质消费的需求。十年期间，天惠新增门店覆盖面从旧城区逐步向外扩散，布局进一步优化，便民服务水平进一步提升，成为服务民生、便利消费的重要载体。 2012—2021年，天惠新开门店共有21家，2022年又新开了滨湖区政府服务点、新稻香店、东大加盟店与新系列朝阳之家樟湾店等多家门店。截至目前，天惠超市在全市共有64家门店（含服务点、农贸市场、加盟店），基本实现了城区主要居民的有效覆盖。 如今居民消费结构在不断发生变化，天惠也在寻求改变，以变应变，随需而变，十年期间，共改建、提档升级了18家门店。升级的这些门店在布点上，尽最大努力满足居民购物近距离的要求，在小区周边、学校周边等人流量多的地方，就能看到一家天惠超市，其方便程度可想而知。在服务质量上，致力于打造舒适便捷的店面环境、优化产品结构、提升商品的质量与数量，为消费者提供优质服务。 精度：科技赋能焕新，助推发展加速 创新科技，助推食品安全。食品安全事关民生福祉，天惠超市作为无锡市民的“菜篮子”，近年来，在不断地创新发展，以科技赋能食品安全，打造精准、高效、有温度的食品安全管理体系。2012—2021年期间，其溯源系统不断升级，由以前的通过小票在溯源机上查询升级为手机二维码查询，依托朝阳农产品溯源流程，给每个商品都贴上独有的二维码标签。消费者只需通过手机扫描二维码，就可以立即查询商户、商品等详细信息，真正实现了农产品“从田头到餐桌”全程质量安全可追溯。 除了溯源二维码，配供、海鼎等系统也在不断升级，助力食品安全。为保证食品安全实行索证索票制度，在购进食品时，我们会向供货方索取有关票证，如营业执照、生产许可证、卫生许可证、第三方检测报告以确保食品来源渠道合法、质量安全。蔬果类农产品农药残留检测报告、肉类检疫合格证明与合法来源证明都会及时上传系统，以备随时检查。值得一提的是，在各门店，称纸由原来的普通纸改为糯米胶纸，大大提高安全度。近两年，门店还启用了刷脸支付、新型电子秤等等，在提高精确度的同时，也不断优化了工作流程、提高了工作效率。各门店自助式刷脸支付结账机已达79台；引进多型号保鲜冷链车辆13辆，全天候覆盖天惠放心肉运输线路。 打通线上渠道，线上线下联动。为给天惠超市传统的实体零售消费方式赋能，2021年开始筹备了“智慧菜篮子”工程，2022年正式实施。其主要模式是：消费者只需线上通过天惠商城网站、朝阳到家APP或小程序挑选订购商品，门店利用优越的地理位置设立提货网点，超市提供到家、到车服务或到店提货的一条龙服务，全程实现“无接触配送+自助提货”。截至目前共设立了学前街、中桥、天宝、五河、曹张、清扬、永丰等23家门店提货点。切实方便了社区居民，这也成为一刻钟便民生活圈建设的重要组成部分。 广度：以实践为抓手，融合拓宽促多元 天惠超市始终关注大政方针，努力将保障民生事业融入党和国家的高质量建设中，坚持企业效益、社会效益、生态效益相统一。 一方面，充分发挥民营企业的产业优势、资源优势、项目优势，多渠道、多举措助力脱贫攻坚。落实与青海省循化县的“精准扶贫”对接，为其开通绿色进场通道，免除所有进场和陈列费用。每年天惠超市向无锡地区投放兰州高原菜超1000吨、宁夏西红柿约1000吨、淮安菌菇类约2000吨、甘肃硒砂瓜和苹果约2000吨、延安苹果近1000吨，累计投放总量约7000吨。 另一方面，以菜篮子工程为“体”、以数字经济和双碳经济为“两翼”，坚持资源节约、环境友好的发展理念。将生态意识凝入初心来坚守，将绿色发展融入使命来担当，从企业经营的各个环节节约资源与控制污染，从一点一滴着手投身绿色低碳发展实践：逐步淘汰大功率、高耗能的陈旧设备，代之以小功率、低耗能的设备，全门店已更换完毕老旧灯管；市民中心、学前街等店尝试使用食品级可完全降解购物袋；增加新能源汽车投入运营，践行绿色物流运输；规范废旧包装物清理回收管理，安排专人对接回收；健全垃圾分类的配套设施设备，实施垃圾分类投放工作，各门店四色垃圾桶已全部分发到位。 甜度：关爱酿出甜蜜滋味，福利托起美满生活 天惠超市积极营造健康向上的工作氛围，不断提升员工的归属感、幸福感、获得感，增强企业的凝聚力。 健全福利制度，关爱员工健康。每年参加集团组织的员工登山、闹元宵等活动，丰富员工的业余生活；每两年组织全体员工进行健康体检，每年发放夏季、冬季慰问用品，三八妇女节对所有女职工发放礼品；疫情期间发放多轮防疫物资，确保在岗员工防护用品全覆盖；定期参与安全培训和消防演练，强化职工安全意识。 加强队伍建设，注重人才培养。对新员工实行“一对一”培训辅导，发挥“传帮带”作用，帮助新员工快速融入新环境、适应新岗位；开展多层次、各岗位的业务技能和综合知识培训，将总部理论培训和门店业务操作培训相结合，培养“一专多能”型技能人才；每月以流动红旗的方式激励先进，营造比学赶超氛围，弘扬不服输的拼搏精神，以打造优良团队。 举办技能竞赛，赋能员工成长。加强基层岗位操作练兵，开展春笋、蚕豆销售专项竞赛、收银员及肉类分割员操作竞赛、业务知识竞赛等各项活动，并发放竞赛奖励，提高员工技能水平和业务素质，激发员工的创造能力、竞争能力和荣誉感。通过精神激励与物质激励相结合，让员工得到实实在在的实惠。自2012年以来，员工平均年收入逐年递增，2021年正式员工平均年收入达9.75万元，近十年年均复合增长率超10%。 温度：播撒爱心暖阳，接力幸福生活 天惠超市在建设慈善超市、投身于慈善活动的多年经验中，充分体会到慈善超市的运营在现代社会中不可估量的作用，其体现得最直接的理念便是“和谐”，服务的对象是社会中的弱势群体，兼顾了不同方面群众的利益，高度重视和落实百姓最现实、最关心、最直接的利益。 为了更充分地发挥天惠超市的慈善功能，更好地为困难群众提供人性化救助，天惠超市与无锡市慈善总会合作，对指定帮扶对象实行慈善消费补贴，每年超过3000名帮扶对象凭“慈善爱心卡”可至指定天惠超市消费，并予一定的补贴和让利。天惠超市年补贴让利总额也由原来的21万元/年上涨至35万元/年。 在2021年，为更有效地发挥慈善超市的示范引领作用，进一步提升慈善超市爱心卡的使用率，在全市营造出“人人可慈善，人人皆慈善”的社会氛围。天惠超市在30家门店开辟慈善爱心驿站，添置便民设施，为城区的清扫保洁、城市管理、交通巡逻以及其他服务性户外工作者配备可供休息就餐的桌椅、饮水机、微波炉、应急药品等基本设施。 天惠超市更积极倡导所有员工投身到慈善事业中，加强对爱心文化、慈善文化和企业文化的结合教育，每年都积极主动参与到各项慈善捐款捐物的活动中。每年近千名员工参加红十字人道万人捐活动、爱心年货进社区（荷叶）、爱心小车进社区（美湖）等。 靓度：党建引领助推企业发展，党员履诺践行奋斗誓言 天惠超市党员队伍经过近十年的建设发展，新增8名正式党员，现已形成以门店员工为核心的学前街支部以及以职能部门员工为核心的科室支部两个基层战斗集体。 近年来，天惠超市党总支不断巩固深化党支部标准化规范化建设，总结优秀经验与做法；结合三会一课、主题党日活动的机会坚持长期开展意识形态的自查工作；围绕天惠民生企业的特性按照“我为群众办实事”的要求，多次实施该主题实践活动；充分利用学习强国APP的教育功能，促进党员学习党和国家在政治经济文化历史等各方面信息；在保供稳价保安全的工作中，冲锋在前、敢于担当，始终当好党员模范的表率作用。 通过多年的建设经验总结，天惠超市党总支深知党建的根基在基层、重心在基层、活力在基层，基层党组织是推进高质量党建最重要核心的力量。让党建工作引领在前、内嵌其中、支撑在后，积极做好党建与企业发展的“融合”文章，党建与业务全面触碰、双向相融、深度结合，努力让“两张皮”成为“拧麻绳的双绞线”，当好企业升级发展的助推剂。 十载春华秋实，一个个亮眼的数据，体现的是天惠在时光里不断地坚守。这十年，为最初的梦想义无反顾；这十年，将最初的选择进行到底；这十年，天惠在落实稳物价、保民生的同时，也获得了良好的口碑与社会效益。 |