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天惠超市悦城花园店克服重重困难坚守平凡岗位

2023/5/19 8:56:00
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    过去一个多月以来,对于天惠超市悦城花园店来说是最艰难的时刻。面对工作人员的不足,工作量的增多,悦城花园店的所有职工齐心协力,克服重重困难坚守平凡岗位,尽力保障民生商品的供应。

每天连轴转,共同协作

    “店里陆陆续续有员工身体不适,随之带来了人手严重不足的压力。我们紧急调整方案,协调人力资源,来保障门店的正常运转。”悦城花园店经理周文林说到边工作边说。她从整理货架、叫卖售卖等事无巨细、注意把关。

    悦城花园店一共11人,目前在岗人数只有9人,一人产假在家休息,还有一人因病住院,在岗的9人中,只有一名男员工邹伟,还有一名怀有2个半月的身孕的员工。当问及每个人的工作岗位和工作日程是怎样时,经理说:“我们没有分得那么细,哪个岗位缺人,谁有空就顶上,所有工作都是大家一起完成的。”

    平均每天卸货2.5吨,微信步数上万步,这是悦城花园店唯一的男劳动力邹伟每天真实的写照。早上5点蔬菜到店,2.5吨的蔬菜都由邹伟一个人从货车上卸下来,再搬进店里,这个卸货的重量可能在邹伟手里要来回走好几遍,工作量实际上也要翻几番。虽然活动区域只在超市当中,但基本上每天来来回回也要走上万步左右。

    4月1号至5月16号,因人员不够邹伟主动放弃休息天,坚持在岗。邹伟表示,尽管工作辛苦,但已经做好了思想准备,哪怕更苦更累的工作,也会充满热情的去为店里尽一份力。

蔬菜到了,就要上架出好样,夏翠梅、高翠萍早上蔬菜出好样之后,6点半门店营业,就要立马到收银台收银,中午水果到店,大家一起把水果上架,叫卖售卖,还有副食品区等其他区的工作都是一起完成。为了多分担一点店里的工作,夏翠梅、高翠萍每天坚持早上班、晚下班,旨在确保店内经营稳定运行。

在悦城花园店,许许多多这样的员工在岗位上对待工作精益求精,像新员工董圣秀、孕妇张平平都很努力的工作,他们以更优质的产品,回馈客户,彰显个人责任担当。因此经理周文林也是颇有感触道:“大家一天得至少工作12个小时,朝夕相处,共同协作,一起完成任务,就像大家庭一样,特别团结,氛围好了干劲也足。”

贴心服务让顾客更舒心

悦城花园店位于悦城花园4号,营业面积295平米左右。走进超市内,地面干干净净,顾客购物咨询都能得到及时回应。经理周文林表示,为给顾客提供一个更加干净舒适的环境,门店进一步开展微笑服务、礼貌用语等员工培训,加大保洁力度,货品有序摆放,落实各项工作任务。“越是人少,我们越要细心,决不能在自己的岗位出现问题,影响经营。”5月18日早上,店里员工在打扫卫生,高度的责任心驱使下,擦拭的格外认真,确保一尘不染。

为了做好销售,悦城花园店从提升销售出发,做好口推工作,为附近的顾客提供优质服务,进一步促进销售转化。门店提前根据天气情况,进行预判销售,对常温饮料等类别提前备足商品,精准订货。5月份天气慢慢变热,门店水果、饮料等迅速销售一空,员工们积极关注顾客的需求,做好补货,服务好顾客。在全员努力下,悦城花园店平均每天完成3万左右的销售额,客流每天在1300人次左右,

    奋进新时代,天惠超市悦城花园店全体员工始终牢记经营发展目标,用肩膀扛起责任,用汗水描绘人生,不断谱写出专属于天惠人的劳动者之歌,努力让门店变得更美好!

                                             (天惠超市悦城花园店供稿)

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